Auditor Interno ISO/IEC 20000

Objetivos de Aprendizaje

El participante obtendrá los conocimientos necesarios para participar en una auditoría de la norma ISO/IEC 20000

Objetivos particulares:

  • Recapitulará el conocimiento de la norma ISO 20000
  • Entender los requerimientos individuales de ISO/IEC 20000 y cómo aplicarlo a los sistemas de gestión de Tecnología de Información
  • Conocer los pasos básicos de implementación de la norma
  • Comprender los roles y responsabilidades del auditor
  • Aplicar las definiciones de ISO 19011
  • Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditorías
  • Reconocer su participación en todas las fases de la auditoría interna
  • Comprender el proceso de certificación de ISO/IEC 20000-1
  • Conocerá cómo se desarrolla una auditoría
  • Conocerá las técnicas necesarias para recopilar Evidencia
  • Aprenderá a determinar el Alcance de la Certificación ISO/IEC 20000
  • Elaborará informes de auditoría


Grupo Objetivo

El Curso de Auditor Interno ISO/IEC 20000:

  • Es apropiado para los auditores internos de tecnología de infomación que requieren la formación y las calificaciones para participar en un proceso de Auditoría (internas) acorde con el proceso y los criterios establecidos por el ITSMF para cumplir con la Norma ISO/IEC 20000
  • El personal con tareas de auditor interno, implementación y la administración del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información
  • Auditores que deseen refrescar sus habilidades


Prerequisitos

  • Este curso está diseñado para personas con experiencia y conocimiento en la norma ISO/IEC 20000
  • Se recomienda el conocimiento básico del auditor interno en ISO 9001
  • Se recomiendan conocimientos fundamentales de ITIL


Duración

El curso tiene una duración de 3 días (24 hrs)


Formato

El curso sigue un formato de instrucción:

  • Teoría (40%)
  • Discusiones y ejemplos (30%)
  • Ejercicios y prácticas (30%)

Sobre Tohkin

La alineación es el punto de partida de la Estrategia Corporativa Tohkin proviene de un vocablo Maya que significa “Alinear”. Y Alinear desde la perspectiva de negocios...Mas...

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